Excelência no Atendimento com Irma Ugarelli Manfrenotti
► DESCRIÇÃO
Este curso oferece ao aluno informações sobre o atual perfil do consumidor, o cenário de marketing, destacando a importância de uma boa comunicação e preparando-o para oferecer um atendimento de excelência.
► OBJETIVO
“Compreenda o contexto em que se desenrolam as atuais relações de consumo;
Reconheça a importância da comunicação e das atitudes para alcançar a excelência no atendimento a clientes;
Aproprie-se dos conceitos de consumidor, fornecedor, produto e serviço.”
► PÚBLICO-ALVO
Profissionais de todas as áreas interessados no tema.
“O Contexto;
Marketing 3.0;
Código de defesa do consumidor;
A excelência;
Perfil do atual consumidor;
Comunicação e atitude.”
CURSOS DE CAPACITAÇÃO – CURSOS LIVRES.
São cursos de curta/média duração que garantem conhecimento, aperfeiçoamento e capacitação de profissionais.
Uma ótima opção para quem não possui ensino superior e deseja se qualificar para o mercado de trabalho, para formação Continuada aos profissionais da Educação e servem para atividades complementares para os cursos de graduação.
FUNCIONAMENTO DO CURSO DE CAPACITAÇÃO
O aluno receberá assim que confirmado o pagamento da taxa de matricula, um LOGIN com usuário e Senha para que tenha acesso ao material de estudos do curso escolhido. Ao final do estudo de cada disciplina, deverá realizar uma avaliação referente a mesma que será online no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA e receberá automaticamente sua nota (APROVADO OU REPROVADO).
TIPO: PROFISSIONALIZANTE
CARGA HORÁRIA: 3h
CERTIFICADO: DIGITAL
PORTARIA: LEI Nº 9.394, DE 20 DE DEZEMBRO DE 1996
INVESTIMENTO
Valor Total do Curso
R$ 29,89
Para realizar a compra do curso utilize o botão abaixo. Após confirmação de pagamento vocês poderá realziar acesso aos seus estudos utilizando como usuário seu E-mail cadastrado e senha seu CPF.