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Fidelização de Clientes

► DESCRIÇÃO

Com o curso Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença!

 

► OBJETIVO

“Proporcionar ao participante, conhecimentos em fidelização ao cliente;
Demonstrar as possibilidades de fidelização ao cliente;
Revisar os principais conceitos e técnicas de fidelização ao cliente.”

 

► PÚBLICO-ALVO

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

 

“Conceitos básicos para o estudo da estatística;
Cálculos básicos para o estudo da estatística;
Regras de arredondamento;
Variáveis;
Tabulação;
Séries estatísticas;
Gráficos estatísticos;
Tabela de frequência;
Histogramas e polígonos de frequência;
Medidas de tendência central;
Mediana;
Moda;
Posição relativa de média, mediana e moda;
Conceitos básicos de dispersão ou variabilidade;
Amplitude total;
Introdução às medidas de dispersão;
Desvio médio;
Variância e desvio-2;
Coeficiente de variação;
Assimetria – introdução;
Coeficiente de assimetria;
Quartil e percentil;
Introdução e importância de probabilidades;
Noções de probabilidade – espaço amostral e evento;
Noção informal de probabilidade;
Eventos complementares;
Eventos mutuamente exclusivos;
Probabilidade condicional;
Amostragem.”

CURSOS DE CAPACITAÇÃO – CURSOS LIVRES.
São cursos de curta/média duração que garantem conhecimento, aperfeiçoamento e capacitação de profissionais.
Uma ótima opção para quem não possui ensino superior e deseja se qualificar para o mercado de trabalho, para formação Continuada aos profissionais da Educação e servem para atividades complementares para os cursos de graduação.

FUNCIONAMENTO DO CURSO DE CAPACITAÇÃO
O aluno receberá assim que confirmado o pagamento da taxa de matricula, um LOGIN com usuário e Senha para que tenha acesso ao material de estudos do curso escolhido. Ao final do estudo de cada disciplina, deverá realizar uma avaliação referente a mesma que será online no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA e receberá automaticamente sua nota (APROVADO OU REPROVADO).

TIPO: PROFISSIONALIZANTE
CARGA HORÁRIA: 60h
CERTIFICADO: DIGITAL

PORTARIA: LEI Nº 9.394, DE 20 DE DEZEMBRO DE 1996

INVESTIMENTO

Valor Total do Curso

R$ 71,90

Para realizar a compra do curso utilize o botão abaixo. Após confirmação de pagamento vocês poderá realziar acesso aos seus estudos utilizando como usuário seu E-mail cadastrado e senha seu CPF.