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Introdução ao Atendimento

► DESCRIÇÃO

O curso Introdução ao Atendimento expõe as relações de sucesso aliadas a um bom atendimento. Compreenda o papel das pessoas na organização e saiba como elaborar análises qualitativas para desenvolver diferenciais mais competitivos.

 

► OBJETIVO

“Fornecer conhecimento sobre o tema;
Promover uma análise introdutória ao atendimento;
Oferecer conhecimentos básicos em atendimento.”

 

► PÚBLICO-ALVO

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

 

“O bom atendimento e sua relação com o sucesso;
A importância da mudança;
A importância das pessoas na organização;
Entendendo o problema;
Importância do atendimento;
A gestão da satisfação do cliente;
Atenção ao cliente;
Aparência versus atendimento;
Linguagem e comunicação;
Avaliando o atendimento;
Análise qualitativa do perfil competitivo;
O preço como fator equilibrador da competitividade;
O perfil desejável;
A administração da vantagem competitiva pela preferência dos clientes;
A propagação da preferência dos clientes.”

CURSOS DE CAPACITAÇÃO – CURSOS LIVRES.
São cursos de curta/média duração que garantem conhecimento, aperfeiçoamento e capacitação de profissionais.
Uma ótima opção para quem não possui ensino superior e deseja se qualificar para o mercado de trabalho, para formação Continuada aos profissionais da Educação e servem para atividades complementares para os cursos de graduação.

FUNCIONAMENTO DO CURSO DE CAPACITAÇÃO
O aluno receberá assim que confirmado o pagamento da taxa de matricula, um LOGIN com usuário e Senha para que tenha acesso ao material de estudos do curso escolhido. Ao final do estudo de cada disciplina, deverá realizar uma avaliação referente a mesma que será online no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA e receberá automaticamente sua nota (APROVADO OU REPROVADO).

TIPO: PROFISSIONALIZANTE
CARGA HORÁRIA: 30h
CERTIFICADO: DIGITAL

PORTARIA: LEI Nº 9.394, DE 20 DE DEZEMBRO DE 1996

INVESTIMENTO

Valor Total do Curso

R$ 177,60

Para realizar a compra do curso utilize o botão abaixo. Após confirmação de pagamento vocês poderá realziar acesso aos seus estudos utilizando como usuário seu E-mail cadastrado e senha seu CPF.